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इसके तुरंत बाद, खिलाड़ी ने 27 जून को बताया कि पैसा मिल गया है। हैम्बर्ग के इस खिलाड़ी ने आवेदन करने से पहले निकासी के लिए आवेदन किया था। दुर्भाग्य से, उनकी आय अभी तक प्राप्त नहीं हुई है।
कैसिनो द्वारा खिलाड़ी के निकासी अनुरोध की पुष्टि करने और उनके बिटकॉइन खाते में भुगतान जारी करने के बाद समस्या का समाधान हो गया। खिलाड़ी ने अपनी राशि प्राप्त कर ली और शिकायत को हल मान लिया गया। वर्जीनिया के इस खिलाड़ी को नए कैसिनो में निकासी संबंधी लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था। अंततः बैंक से निकासी का अनुरोध करने के बावजूद, 30 दिनों से अधिक समय बीत जाने के बाद भी अनुरोध रद्द नहीं किया गया था।
खिलाड़ी बाद में जीत की रकम प्राप्त करने की स्थिति में थे, लेकिन ऐसा नहीं हुआ क्योंकि नए स्थानीय कैसीनो ने नकदी पुराने बैंक खाते के पते पर भेज दी, शायद नए अपडेट किए गए पते पर नहीं। मैंने निष्कर्ष निकाला कि ऐसा संभवतः इसलिए हुआ क्योंकि प्रतिशत कुछ समय से सिस्टम में था, हालांकि बैंक की जानकारी अपडेट थी। कैलिफ़ोर्निया के खिलाड़ी को पैसे निकालने में कठिनाई का सामना करना पड़ा, उन्होंने दो सप्ताह पहले निकासी के बारे में पूछताछ की थी और सभी आवश्यक दस्तावेज़ रिकॉर्ड किए थे। नए बिटकॉइन पते की कई बार जाँच करने और एक बार मामला आगे बढ़ाने के लिए कहे जाने के बावजूद, खिलाड़ी समाधान के बजाय केवल सुझावों के चक्र में फंसा रहा। इसके अलावा, $800 की एक और निकासी लंबित है, और इसने उनके गुस्से को और बढ़ा दिया।
खिलाड़ी को अभी तक अपनी जीती हुई राशि प्राप्त नहीं हुई है।
इससे यह हमारे स्तर के औसत आकार का इंटरनेट कैसीनो बन जाएगा। अमेरिका में खिलाड़ियों की अतिरिक्त कमाई सीमित कर दी गई है। अमेरिका के खिलाड़ी को रूबी स्लॉट्स लोकल कैसीनो में निकासी संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
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पेंसिल्वेनिया के खिलाड़ी ने अपनी बीमारी की रिपोर्ट दर्ज कराने से पहले छुट्टी का अनुरोध किया है। वर्जीनिया के खिलाड़ी ने भी अपनी बीमारी की रिपोर्ट दर्ज कराने से पहले छुट्टी का अनुरोध किया है। मिनेसोटा के खिलाड़ी ने भी अपनी शिकायत दर्ज कराने से पहले नाम वापस लेने का अनुरोध किया है।
अंततः, कैसीनो द्वारा वायर ट्रांसफर के माध्यम से की गई नई निकासी प्रक्रिया पूरी हो गई। हालांकि, तीसरे पक्ष के प्रतिशत विक्रेता के कुछ बिंदुओं के कारण थोड़ी देरी हुई, फिर भी ग्राहकों ने अंत में अपना पैसा प्राप्त करने की पुष्टि की। स्लोवेनिया के खिलाड़ी को निकासी के लिए लगभग दो सप्ताह से इंतजार करना पड़ा। हमने उन्हें धैर्य रखने और कैसीनो के साथ पूरा सहयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया। हमारे सभी सुझावों का पालन करते हुए, खिलाड़ी ने बताया कि केवाईसी सत्यापन के बाद उनकी निकासी सफलतापूर्वक उनके स्क्रिल खाते में आ गई है।
जिस खिलाड़ी ने बोनस या 100 प्रतिशत फ्री स्पिन का इस्तेमाल नहीं किया था, वह अपनी निकासी का कारण ढूंढ रहा था। हमने खिलाड़ी को सलाह दी थी कि शिकायत दर्ज करने से पहले निकासी संबंधी जानकारी के लिए दो सप्ताह प्रतीक्षा करें। पांच दिन और प्रतीक्षा करने के बाद, खिलाड़ी ने बताया कि कैसीनो ने निकासी राशि पूरी तरह से वापस कर दी है। कैसीनो की ग्राहक सेवा से खिलाड़ी की निराशा के बावजूद, मामला सुलझ गया और हमने शिकायत दर्ज कर ली। इसके बाद, अमेरिका में खिलाड़ी का खाता कथित तौर पर ब्लॉक कर दिया गया।
खिलाड़ी को भुगतान मिलने में काफी देरी हो सकती थी।
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खिलाड़ी को लगभग 3 महीने बाद अपनी जीत की राशि मिली, जिसमें बैंकिंग संस्थानों द्वारा लगाए गए अप्रत्याशित शुल्क शामिल थे। कैलिफ़ोर्निया के इस खिलाड़ी को अपनी सदस्यता तीन बार सत्यापित करने के बाद भी निकासी प्रक्रिया में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। उन्हें 7 से 10 दिनों की अवधि की गारंटी दी गई थी, लेकिन कैसीनो से उनकी बातचीत में कोई बदलाव नहीं आया। नई शिकायत का समाधान हो गया क्योंकि खिलाड़ी की राशि जारी कर दी गई थी। तीन महीने की अवधि के दौरान, जब तक उन्हें पैसे नहीं मिले, खिलाड़ी ने अपना पता बदल दिया और उनकी आईडी की वैधता समाप्त होने वाली थी।
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